Política de Privacidade

Sobre esta Política de Privacidade

A De La Roca Urologia respeita a privacidade de pacientes, visitantes e demais usuários de seus canais digitais. Esta Política de Privacidade descreve como informações pessoais podem ser coletadas e tratadas ao acessar o site, preencher formulários ou entrar em contato com a equipe.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Quais dados podem ser coletados

Dependendo da forma como você utiliza o site, poderão ser tratados dados fornecidos diretamente por você e informações técnicas geradas durante a navegação.

Dados fornecidos por você

• nome;
• e-mail;
• telefone ou WhatsApp;
• assunto e conteúdo de mensagens enviadas pelo formulário;
• outras informações que você escolha voluntariamente fornecer durante o contato.

Dados técnicos e de navegação

• endereço IP e informações básicas do dispositivo e navegador;
• páginas acessadas e eventos de navegação;
• cookies e tecnologias semelhantes, quando aplicáveis;
• informações necessárias para segurança, prevenção de abuso e funcionamento técnico do site.

Para que utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• responder dúvidas, solicitações e mensagens enviadas pelo site;
• viabilizar contato para agendamentos e informações sobre atendimento;
• melhorar a experiência de navegação e a organização dos canais digitais;
• prevenir fraudes, spam, uso indevido e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes;
• proteger direitos e interesses legítimos da clínica, dos pacientes e dos usuários.

Fundamentos para o tratamento

O tratamento de dados pessoais ocorre quando existe uma base legal adequada prevista na LGPD. Dependendo da situação, isso pode incluir consentimento, execução de procedimentos preliminares relacionados a uma solicitação do titular, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e legítimo interesse, quando aplicável.

Quando houver tratamento de dados pessoais sensíveis, serão observadas as hipóteses legais específicas previstas na legislação.

Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies necessários ao funcionamento técnico, à segurança e às preferências de navegação. Também poderão ser utilizados recursos de medição e análise quando habilitados e de acordo com as escolhas de privacidade disponíveis ao usuário.

Cookies não essenciais poderão depender de consentimento ou de outra base legal aplicável. Você poderá revisar suas escolhas por meio dos controles de privacidade disponibilizados no site, quando aplicável.

Com quem os dados podem ser compartilhados

Os dados podem ser tratados por fornecedores e prestadores de serviço estritamente necessários à operação do site e ao atendimento das solicitações, como serviços de hospedagem, infraestrutura, e-mail, segurança, mensageria e ferramentas tecnológicas.

Também poderá haver compartilhamento quando necessário para cumprimento de obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida de autoridade competente.

Não comercializamos dados pessoais.

Como protegemos e por quanto tempo mantemos os dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados tratados e com os riscos envolvidos, buscando reduzir acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou outros incidentes.

Os dados são mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais, regulatórias ou contratuais e resguardar o exercício regular de direitos.

Direitos do titular de dados

Nos termos da LGPD e observadas as hipóteses legais aplicáveis, você poderá solicitar informações e exercer direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais.

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível;
• informações sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento, quando esta for a base utilizada;
• outros direitos previstos na legislação aplicável.

Algumas solicitações poderão exigir confirmação de identidade para proteger a privacidade do próprio titular.

Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. Quando houver alteração relevante, a versão atualizada será disponibilizada nesta página com a respectiva data de revisão.

Fale conosco sobre privacidade

Para dúvidas sobre esta política, solicitações relacionadas a dados pessoais ou exercício de direitos previstos na LGPD, utilize os canais disponíveis na página de contato da De La Roca Urologia.